Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Dispatch Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Dispatch Supervisor die verantwoordelijk is voor het efficiënt coördineren en beheren van het verzend- en transportproces binnen onze organisatie. In deze rol bent u de schakel tussen chauffeurs, klanten en interne afdelingen om ervoor te zorgen dat leveringen tijdig en volgens planning plaatsvinden. U houdt toezicht op het dagelijkse dispatchteam, plant routes, beheert transportmiddelen en lost eventuele problemen op die zich tijdens het verzendproces voordoen. Daarnaast analyseert u operationele gegevens om verbeteringen door te voeren en de klanttevredenheid te verhogen. De ideale kandidaat beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten, uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding om logistieke uitdagingen effectief aan te pakken. U werkt nauw samen met andere afdelingen zoals magazijnbeheer, klantenservice en planning om een soepele workflow te garanderen. Deze functie vereist ook het naleven van veiligheidsvoorschriften en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening. Als Dispatch Supervisor draagt u bij aan het optimaliseren van de operationele efficiëntie en het behalen van bedrijfsdoelstellingen binnen de transport- en logistieke sector.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leidinggeven aan het dispatchteam en dagelijkse werkzaamheden coördineren
- Plannen en optimaliseren van transport- en leveringsroutes
- Communiceren met chauffeurs, klanten en interne afdelingen
- Monitoren van de voortgang van zendingen en oplossen van problemen
- Analyseren van operationele gegevens en rapporteren aan het management
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen
- Beheren van transportmiddelen en middelenplanning
- Trainingssessies organiseren voor het dispatchteam
- Verbeteringen voorstellen en implementeren in het verzendproces
- Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor klanttevredenheid
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een MBO-opleiding in logistiek of vergelijkbaar
- Ervaring in een leidinggevende functie binnen transport of logistiek
- Uitstekende organisatorische en planningsvaardigheden
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en bij voorkeur Engels
- Stressbestendig en probleemoplossend vermogen
- Kennis van transportmanagementsystemen en software
- Bereidheid om in wisselende diensten te werken
- Inzicht in veiligheidsvoorschriften en wet- en regelgeving
- Teamspeler met leiderschapskwaliteiten
- Flexibel en proactief in het aanpakken van operationele uitdagingen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het aansturen van een dispatchteam?
- Hoe gaat u om met onverwachte vertragingen in het transportproces?
- Welke softwareprogramma's gebruikt u voor routeplanning en dispatching?
- Hoe zorgt u voor een goede communicatie tussen chauffeurs en klanten?
- Kunt u een voorbeeld geven van een logistiek probleem dat u succesvol heeft opgelost?
- Hoe waarborgt u de naleving van veiligheidsvoorschriften binnen uw team?
- Wat is uw aanpak om de efficiëntie van het verzendproces te verbeteren?
- Hoe motiveert u uw team tijdens drukke periodes?
- Bent u bereid om in wisselende diensten te werken?
- Hoe gaat u om met klachten van klanten over leveringen?
